Notre avis sur Certideal

les états et les grades Certideal

Certideal propose 5 états de qualité différents pour ses produits de mobile, allant du reconditionné à l'état neuf en passant par le très bon état, le bon état et le correct.

Les produits reconditionnés sont remis à neuf et 100% fonctionnels.

Les produits en état comme neuf ont été très peu utilisés et sont également 100% fonctionnels.
Le très bon état comporte des traces et/ou rayures invisibles à plus de 20cm.
Le bon état comporte des traces et/ou rayures visibles à plus de 20cm.
L'état correct a été beaucoup utilisé et comporte des traces et/ou rayures visibles à plus de 20cm.
Enfin, Certideal propose également des produits Série B ou produits dit cabossés avec des fonctionnalités défectueuses comme Touch ID ou Face ID à un prix abordable.

Il est recommandé de choisir attentivement l'état de qualité annoncé pour éviter toute déception, ou de contacter le service client de Certideal avant l'achat.

Le parcours d'un smartphone reconditionné par Certideal

Livraison et délais avec Certideal

Lors de votre commande sur Certideal.fr, vous avez le choix entre deux modes de livraison : livraison en point relais ou livraison à domicile. La livraison en point relais est entièrement gratuite tandis que les frais de livraison à domicile s’élèvent à 3,99 €.

Les smartphones reconditionnés par Certideal ne sont pas expédiés dans leurs emballages d'origine mais dans un packaging Certideal qui offre une protection optimale pour votre nouveau téléphone et ses accessoires.

Le délai d'expédition figure sur chaque fiche produit et est généralement de 2 à 6 jours ouvrés. Ce délai correspond au délai maximal pour lequel nous nous engageons à livrer votre produit. La plupart du temps, votre produit sera expédié avant ce délai. Chronopost s'engage à vous livrer en 24 heures en France métropolitaine après l'expédition.

Comment se passe le retour chez Certideal

Vous avez 21 jours pour changer d'avis lorsque vous recevez votre téléphone. Pour le renvoyer, rendez-vous sur votre espace personnel sur certideal.com, dans la rubrique "mes achats", et contactez le Service Après Vente. Si le retour est dû à un dysfonctionnement ou un défaut esthétique, il sera pris en charge par Certideal.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement en renvoyant votre commande à Certideal dans les 21 jours suivant sa réception. Passé ce délai, il ne sera plus possible de demander un remboursement, mais Certideal pourra remplacer votre téléphone dans la mesure du possible.

Il faut compter entre 5 à 10 jours pour voir le remboursement intégral de la commande, y compris les frais de port et les options supplémentaires, sur votre compte après réception de l'appareil.

Les garanties proposées par Certideal

Les produits Certideal sont systématiquement garantis pour 24 mois gratuitement grâce à leur politique d'achat et de reconditionnement interne. Cette garantie couvre les problèmes techniques (hors casse, chute dans l'eau, etc.), et permet de faire jouer la garantie en cas de problème rencontré.

Certideal propose également un pack zen qui inclut une vitre de protection en verre trempé de 3 mm d'épaisseur et une housse adaptée au smartphone choisi. Pour protéger encore plus l'écran, une Garantie "Bris de Glace" est disponible pour les modèles d'iPhone 5 à XS Max et prend en charge la réparation de l'écran pendant 1 an après l'achat.

En plus de ces options de protection, Certideal offre une garantie de 24 mois pour tous ses téléphones reconditionnés, incluant les problèmes matériels et techniques, ainsi que les défauts de fabrication. Il est également possible de souscrire à une extension de garantie jusqu'à 36 mois.

En cas de panne, Certideal s'occupe du diagnostic, de la réparation ou du remplacement de l'appareil, ainsi que des frais d'envois. La garantie couvre les pannes techniques (hors casse et oxydation).

La batterie est considérée comme un consommable et son usure dépend de l'utilisation. Certideal garantit un minimum de 80% de capacité originale à réception. Il est possible de remonter un souci de batterie jusqu'à 3 mois après l'achat pour la faire changer, ou opter pour l'option Batterie neuve (uniquement proposée par Certideal).

Pour conclure sur le marchand Certideal

Certideal est un site de vente de produits reconditionnés digne de confiance grâce à sa garantie de 24 mois et son service client de qualité. Les prix sont généralement avantageux avec des réductions allant jusqu'à 70% et la possibilité de payer en plusieurs fois. Si vous cherchez un téléphone reconditionné Apple ou Samsung, Certideal offre un reconditionnement 100% français écologique. Cependant, si vous recherchez d'autres marques, vous devrez chercher ailleurs car seuls les produits Apple et Samsung sont proposés. Les commentaires des utilisateurs de DealBurn montrent également que Certideal est un marchand de confiance notament leur SAV.